info-young1 님의 블로그

AI 비서와 비서직의 종말? 사무직의 미래를 읽다

사무직 자동화의 시대, AI 비서의 등장인공지능(AI)의 발전은 단순히 제조업이나 기술직에만 국한되지 않는다. 최근 몇 년 사이, 사무직 업무 전반에서도 AI의 영향력이 눈에 띄게 커지고 있다. 특히 스케줄 관리, 이메일 응답, 회의록 정리, 문서 작성 등 기존에 비서나 행정 인력이 담당하던 업무는 AI 비서 시스템에 의해 빠르게 자동화되고 있다. 구글 어시스턴트, 마이크로소프트의 코파일럿, 그리고 오픈AI의 ChatGPT와 같은 도구들은 단순한 명령 수행을 넘어, 사용자의 업무 패턴을 학습하고 예측하는 수준에 이르렀다. 더 나아가, 음성 인식과 자연어 처리 기술이 결합되면서 AI 비서는 이제 ‘사람처럼’ 대화하며 업무를 지원할 수 있다. 이러한 변화는 기존 사무직 종사자에게는 위협으로 다가올 수밖에 없..

AI 못하는 일에 주목하라: 공감, 창의, 전략의 시대

기술이 진보할수록 인간의 본질이 더 중요해진다인공지능(AI)의 발전은 다양한 산업에서 획기적인 변화를 불러오고 있다. 제조업에서는 생산 라인이 자동화되고, 금융권에서는 알고리즘이 주식 거래를 수행하며, 고객 서비스 분야에서는 챗봇이 문의를 처리하고 있다. 그 어느 때보다도 빠르게 인간의 역할이 줄어드는 듯한 착각마저 든다. 그러나 아이러니하게도, 기술이 발전할수록 인간만의 고유한 역량이 더욱 부각되고 있다. 기계가 아무리 정교해져도 흉내 낼 수 없는 것이 있다. 바로 공감력, 창의성, 윤리적 판단, 그리고 전략적 사고다. AI는 데이터 기반의 결정을 잘 내릴 수는 있지만, 사람의 감정이나 상황의 맥락을 진정으로 이해하거나 새로운 가치를 창조하는 데에는 한계가 있다. 예컨대, 고객의 복잡한 감정을 파악하고..

인간의 일자리, AI에게 뺏기지 않으려면 무엇을 해야 하나?

AI 시대, 일자리 불안은 현실이 되었다인공지능(AI)의 발전은 더 이상 먼 미래의 이야기가 아니다. 기업들은 생산성과 효율성을 극대화하기 위해 AI 도입을 가속화하고 있으며, 그 결과 인간의 일자리에 대한 위협은 현실적인 과제가 되었다. 실제로 반복적인 사무직, 고객 응대, 자료 입력, 간단한 번역 등 규칙 기반의 직무는 이미 AI로 상당 부분 대체되고 있다. 이러한 변화는 단순히 일부 산업의 문제가 아닌, 사회 전반에 걸친 구조적 전환으로 해석해야 한다. 맥킨지 보고서에 따르면, 향후 10년 이내에 전 세계 직업 중 약 30%가 자동화 기술의 영향을 받을 것으로 전망된다. 특히 청년층과 중장년층 모두 일자리의 불확실성에 직면하면서 생계에 대한 불안감이 커지고 있다. 그러나 문제는 단순히 ‘AI가 인간..