디지털 전환의 시대, AI와 마케팅의 만남21세기는 ‘데이터의 시대’이자 ‘AI의 시대’라 불린다. 그간 마케터들은 고객 조사, 캠페인 실행, 성과 분석 등 여러 단계를 수작업과 경험에 의존해 왔다. 그러나 AI 기술이 비약적으로 발전함에 따라, 과거 사람이 일일이 수행하던 업무가 알고리즘으로 대체되거나 보완되는 사례가 늘고 있다. 예컨대, 구글·페이스북·네이버 등 주요 플랫폼은 이미 AI 기반 자동 입찰(Auto Bidding), 잠재 고객 예측(Lead Scoring) 기능을 제공 중이며, 이를 활용한 마케팅 성과 향상을 보고하고 있다. 이처럼 AI는 마케팅 업무의 속도와 정확성을 혁신적으로 높여 왔으나, 반대로 ‘인간 마케터의 역할은 줄어들 것인가’라는 불안도 함께 불러왔다. 본문에서는 AI를 마케..